1. Hesap İşlemleri

Hesap Aktifleştirme: Hesap Aktifleştirme

Hesap Doğrulama: Kimlik Doğrulama, NFC, Sözleşme Onayı, Risk Profili, Adres Bilgisi, Görüntülü Görüşme, MKK Sicil Numarası

Hesap Güvenliği: Geçiş Anahtarı / Passkey, Cihaz Doğrulama, Zaman Aşımı, 2FA Kurulumu, Kripto Çekme PIN Kodu, Cihaz Yönetimi, Mobil Giriş Seçenekleri

Hesap Kapatma / Veri Silme: Hesap Kapatma, KVKK / Veri Silme Talebi, YKN İade Süreci

Hesap Oluşturma: Üyelik İşlemleri

Hesaptaki Bilgilerin Değiştirilmesi: Ad Soyad Değişikliği, E-posta Değişikliği, Telefon Numarası Değişikliği, TCKN Değişikliği, Doğum Tarihi Değişikliği, PIN Resetleme, 2FA Geçişi (GA/SMS), Şifre Değiştirme

Kurumsal Hesap: Kurumsal Hesap

2. Para İşlemleri (TL / Dolar)

Dolar Çekme: Dolar Çekme

Dolar Yatırma: Dolar Yatırma

TL Çekme: TL Çekme, Kural Dışı TL Çekme, Dekont Talebi, Limit Artırma / Düşürme Talebi, Banka Hesaplarım

TL Yatırma: TL Yatırma, Kural Dışı TL Yatırma, Limit Artırma / Düşürme Talebi

3. Kriptopara İşlemleri

Fiyatlar & Alarmlar: Fiyat Verisi, Arama Çubuğu, Detay Ekranı – Fiyat Grafiği, Detay Ekranı – Kriptopara Bilgileri, Favoriye Ekleme / Çıkarma

Hatalı Yatırma Başlıkları: Desteklenmeyen Yatırma (Ağ veya Kriptopara), Hatalı Tag / Memo

İşlem Blokeleri: 24 Saat Bloke, 48 Saat Bloke, 72 Saat Bloke

Kriptopara Al / Sat: Kriptopara Fiyatları / Grafikleri, Kriptopara Türleri Alış/Satış, Emir Çeşitleri (Piyasa / Limit / Stop), Emir Güncelleme, Açık Emirler, Son İşlemler, Platformlar Arası Fiyat Farkı, Emir Defteri, Komisyon Oranı, Dönüştür

Kriptopara Çekme: Kriptopara Türleri Çekme, Kriptopara Çekme Ücreti, E-posta Onay Sorunu, Kriptopara Çekme İadesi, Adres Eklenememesi

Kriptopara Limitleri: Kripto Çekme Limitleri, Kripto Yatırma Limitleri, Limit Artırım Talebi

Kriptopara Yatırma: Kriptopara Türleri Yatırma, Kriptopara Yatırma Adres Alınamaması

Varlıklarım: Toplam Bakiye, Kar / Zarar

4. Riskli Süreçler

Çalıntı: Hesap Kapandı, Hesap Kapanmadı, Yetkisiz Erişim Tespiti

Fraud İşlemler: Fraud İşlemler ve Hesap İnceleme, Banka Bildirimi

Hesap Sahibi Dışında Kullanım: Üçüncü Kişi Kullanımı

Hukuk İşlemleri: KVKK, Resmi Belge Talebi, Mahkeme / Savcılık Yazıları

İcra: İcra

İhbar: Sahte Site / Uygulama ve Dolandırıcılık İhbarı

Miras: Miras Bildirimi

Riskli İşlemler: Bakiye Satışı, Bakiye Kısıtlama, İşlem Kısıtı (TL ve Kriptopara Çekme)

Şüpheli Adres/Platform İşlemleri: Şüpheli Adresten Yatırma, Şüpheli Adrese Çekme

5. Teknik Süreçler

Giriş Problemleri: SMS Problemleri, Güvenli İnternet, E-posta Alamama

Kriptopara Dönüşümleri: Kriptopara Dönüşümleri

Uygulama Problemleri: API Sorunları, Bildirimler, Uygulamanın Açılmaması / Çökmesi, Performans Sorunları (Donma, Yüklenmeme)

6. SSS & Genel Bilgi

BtcTurk Hakkında Genel Bilgi: BtcTurk Grup Şirketleri Hakkında Bilgi

Deneyim Analiz: Değerlendirme Sonucu Arama / E-posta, Şikayet, Teşekkür

Destek Talebi: Hizmet Talebi Detayının Olmaması, Kullanıcı Bilgilendirmesi

Hesap: Alarmlar, Tema Değişimi, Fatura Talepleri, Hesap Hareketleri, Raporlarım, Kar / Zarar, Pozisyonlarım, Varlık Analizi, Ekstrelerim, Bildirim Tercihlerim, Widgetlar

Kampanya ve Yarışmalar: Kampanya Bilgisi, Kupon Kodu Kullanımı, Airdrop

Kolay Transfer: Hisse, Global

Kriptopara Listeleme: Genel Bilgi, Yeni Kriptopara Ekleme

Yeni Ürün Özelliği: Yeni Ürün Özelliği

Test: Test