🔹 Özet
- Stabil varlıklar (USDT, USDC, PAXG, XAUT) için günlük 3.000, aylık 50.000 çekim limiti bulunuyor.
- Tüm kriptopara yatırma ve çekme işlemleri için 24 saatlik ve 30 günlük limitler geçerlidir.
- Limitler kullanıcının risk profiline göre belirlenir; USDT karşılığı üzerinden hesaplanır.
- Stabil varlık çekme işlemleri hem stabil varlık limitinden hem de genel kripto çekim limitinden düşer.
- Limit aşıldığında yatırma işlemi hesaba yansımaz; "İnceleniyor" statüsüne düşer.
- Risk seviyesi vb. herhangi bir bilgi kullanıcı ile paylaşılmamalıdır.
| Varlık Türü | 24 Saatlik Çekme Limiti | 30 Günlük Çekme Limiti |
|---|---|---|
| Stabil Varlıklar (USDT, USDC, PAXG, XAUT) | 3.000 USDT | 50.000 USDT |
| Diğer Kriptoparalar | Kullanıcının risk seviyesine göre değişir | Kullanıcının risk seviyesine göre değişir |
🔹 Limit Tablosu (Genel)
| Kullanıcı Risk Seviyesi | 24 Saatlik Limit | 30 Günlük Limit |
|---|---|---|
| Düşük Riskli | 100.000 USDT | 500.000 USDT |
| Orta Riskli | 50.000 USDT | 250.000 USDT |
| Yüksek Riskli | 25.000 USDT | 100.000 USDT |
| Çok Yüksek Riskli | 10.000 USDT | 50.000 USDT |
Kullanıcılar limitlerini "Hesap > Hesap Bilgilerim > Limitlerim" menüsünden görüntüleyebilir.
🔹 Limit Aşımında Ne Olur?
Çekme: Kullanıcı işlem yapamaz, kalan limit USDT bazında gösterilir.
Yatırma: Tutar hesaba yansımaz, "İnceleniyor" olarak görüntülenir. Ağ üzerinden kontrol edilir; hatalı yatırma değilse kayıt Backoffice Teknik ekibine iletilir.
🔹 Kullanıcı Taleplerine Göre Aksiyon
Kullanıcı stabil varlık çekmek istiyorum ama çekemiyorum diyorsa ve limit arttırma talebi varsa;
| Ekipler ne yapar? | |
|---|---|
| Destek Ekibi | Kullanıcıya limitleri hakkında bilgi verilir, limit arttırma talebi varsa istediği miktar öğrenilip kayıt Multi Channel ekibine iletilir. |
| Multi Channel | "Stabil Varlık Limit Artırma Talebi" maili gönderilir, inceleme bekliyor aşamasına çekilir. |
| Multi Channel | Kullanıcı bilgileri gönderdiğinde ilgili alanlar doldurulup Uyum Ekibi aşamasına gönderilir. |
| Uyum Ekibi | Görüşü olumsuzsa notunu girer, olumluysa kaydı risk yönetim aşamasına iletir. |
| Risk Yönetim | Kaydı sonuç kısmına iletir. |
| Kripto Yönetimi | Son değerlendirmeyi yapar. |
| Multi Channel | Sonuç olumsuz ise olumsuz dönüş yapılır. Olumlu ise limit tanımlandıktan sonra olumlu dönüş yapılır. |
Kullanıcı "Yatırma yaptım ama hesabıma geçmedi" diyorsa ve limit artırma talebi varsa;
İşlem ağ üzerinden kontrol edilir; kayıt Backoffice Teknik ekibine iletilir. Limit nedeniyle yansımadığı teyit edilirse "Onay Bekleyen Yatırmalar" aşamasına iletilir.
| Ekipler ne yapar? | |
|---|---|
| Destek Ekibi | İşlem ağda kontrol edilir, kayıt Backoffice Teknik ekibe iletilir |
| Backoffice Teknik | Limit aşımı teyit edilir ve kayıt Kripto'ya iletilir. |
| Kripto Ekibi | Kullanıcının risk profiline göre gerekli belgeler belirlenir |
| Multi Channel | Kullanıcıdan belgeler talep edilir |
| Sonuç | Sonuç olumlu olursa tutar hesaba alınır. Olumsuz olursa tutar iade edilir. |
🔹 Limit Artırma - Talep Edilen Belgeler ve Şablon Adları
| Risk Seviyesi | Artış Oranı | Belgeler | Şablon Adı |
|---|---|---|---|
| Düşük | 2 kata kadar | Meslek ve gelir beyanı, limit artış beyanı | Kripto – Düşük Risk 2 Kata Kadar |
| Düşük | 2–5 kat | Gelir belgesi, 3 aylık banka dökümü, fon kaynağı açıklaması, dilekçeli selfie | Kripto – Düşük Risk 2–5 Kat Arası |
| Orta | 2 kata kadar | Meslek ve gelir beyanı, limit artış beyanı, fon kaynağı açıklaması | Kripto – Orta Risk 2 Kata Kadar |
| Orta | 2–5 kat | Gelir belgesi, 3 aylık banka dökümü, fon kaynağı belgesi, dilekçeli selfie | Kripto – Orta Risk 2–5 Kat Arası |
| Yüksek | 2–5 kat | Gelir belgesi, 6 aylık banka dökümü, fon kaynağı belgesi, dilekçeli selfie | Kripto – Yüksek Risk 2–5 Kata Kadar |
| Çok Yüksek | 2 kata kadar | Gelir belgesi, adres teyidi, varlık belgeleri, 6 aylık dökümü, fon kaynağı, dilekçeli selfie | Kripto – Çok Yüksek Risk 2 Kata Kadar |
| Çok Yüksek | 2–5 kat | Yukarıdakilere ek Yönetim Kurulu onayı | Kripto – Çok Yüksek Risk 2–5 Kat Arası |
🔹 Sık Sorulan Sorular
Limitlerimi nereden kontrol edebilirim? Hesap > Hesap Bilgilerim > Limitlerim adımlarından görüntüleyebilirsiniz.
Neden limit getirildi? MASAK ve SPK tarafından yapılan yasal düzenlemeler kapsamında tüm kripto hizmet sağlayıcılarında uygulanmaktadır.
Stabil varlık çekimlerinde limitim neden daha hızlı doluyor? Stabil varlık çekimleri hem stabil varlık limitinden hem de genel kripto çekim limitinden düşer.
Limit artış talebim onaylanana kadar işlem yapabilir miyim? Evet, mevcut limitler geçerli olmaya devam eder.
Limitim neden değişti? İşlem limitleri şirket içi risk değerlendirmeleri sonucunda değişkenlik gösterebilir.