TL Çekme

🔹 Özet

  • TL bakiyesi, yalnızca kullanıcının kendi adına kayıtlı vadesiz banka hesabına çekilebilir.
  • Havale, EFT veya FAST ile işlem yapılır.
  • Anlaşmalı olduğumuz bankalar Akbank, Vakıfbank, Yapı Kredi, Ziraat Bankası ve İş Bankası'dır.
  • IBAN bilgisi doğru girilmelidir.
  • Banka ve hesap bilgileri eşleşmelidir.
  • Minimum çekme tutarı 10 TL'dir.
  • BtcTurk Kripto işlem ücreti almaz.
  • Aynı anda birden fazla çekim isteği verilemez.
  • Kullanıcı TL çekme limitini artırmak isterse, yalnızca çekim limitini doldurması yeterlidir; kullanıcı limitini doldurmuşsa meslek bilgisi ve dilekçeli selfie alınarak kayıt Backoffice Teknik ekibine iletilir.
  • "Banka Hesaplarım" menüsünden kayıtlı banka hesapları görüntülenebilir, silinebilir veya yeni IBAN eklenebilir. IBAN bilgisini silmek için çöp kutusu, düzenlemek için kalem ikonuna tıklanır. Banka adı alanına en az 5 karakter yazılmalıdır.

🔹 Nasıl Yapılır?

Web sitesi; "Çek > Türk Lirası Çek > Banka Transferi"

Mobil; "Yatır-Çek > Çek > Türk Lirası"

  • Kayıtlı banka hesabını seç veya yeni ekle.
  • Çekmek istediğin tutarı gir.
  • "Çekme İsteği Gönder" ile işlemi tamamla.

💳İşlem Türleri

Yöntem Açıklama Süre
Havale Aynı bankalar arasında yapılan işlem. 7/24 gerçekleşir. Ortalama 20 dakika (7/24)
EFT Farklı bankalar arasında yapılan işlem. Sadece mesai saatlerinde gerçekleşir. Ortalama 20 dakika (09.00-16.45)
FAST Anlık transfer sistemi. 100.000 TL ve altı işlemler 7/24 gerçekleşir. Parça parça gönderim yapılabilir. Ortalama 20 dakika (7/24)

Not:

  • 100.000 TL üzeri işlemler FAST ile yapılamaz.
  • Fibabanka ve Denizbank çekimleri EFT olarak gerçekleşir.
  • Mesai saatleri bankadan bankaya değişiklik gösterebilir.
  • Mesai dışı EFT talepleri bekler.

💰Limitler

Limit
Minimum 10 TL
24 saat 25 milyon TL
30 gün 100 milyon TL

⏰Gün Sonu Kuralı

  • Akbank, İş Bankası, Vakıfbank, Yapı Kredi ve Ziraat Bankası hesaplarına 23.55 - 00.05 saatleri arasındaki çekme talepleri işleme alınmaz.
  • 00.05 sonrası gerçekleşir.
  • Bu durum özellikle FAST işlemlerinde geçerlidir.

🏦 Banka Bazlı Limitler

Banka Açıklama
Fibabanka Günlük en fazla 10 işlem yapılabilir. Her işlem en fazla 5 milyon TL olabilir. Toplamda 50 milyon TL çekilebilir.
Yapı Kredi Günlük 3 işlem ve toplam 250.000 TL çekilebilir. Haftalık en fazla 7 işlem ve 500.000 TL, aylık en fazla 15 işlem ve 750.000 TL çekilebilir.
Akbank Limitler kullanıcıya özeldir (genelde günlük 3–10 işlem / 100 bin - 5 milyon TL). Sadece havale işlemlerinde geçerlidir. Limit aşılırsa işlem gerçekleşmez ve tutar otomatik iade edilir.

❗Örnek Senaryolar; "TL çektim, hesabıma geçmedi."

Kontrol edilmesi gerekenler:

  • İşlem süresi doldu mu? OC ekranından banka ve saat kontrol edilir.
  • Doğru bankaya mı çekildi? User ve logs kontrol edilir.
  • FAST mi EFT mi?
  • Banka mesai saatinde mi?
  • Finance Audit Logs sayfası ve Withdrawal sayfasından işlem statüsü kontrol edilir.

Ne yapılmalı?

  • Süre dolmadı → Kullanıcı bilgilendirilir.
  • Yanlış banka → Kullanıcıya sorup teyit edilir.
  • Kural dışı işlem → Detaylı bilgi verilir.

100.000 TL üstü çekim parça parça gönderilebilir. (Örneğin; 100.000 + 50.000)

TL çekme işlemine ait dekont talep eden kullanıcı kayıtları ve bankamızdan çıkan ancak kullanıcının hesabına ulaşmayan işlemler Finans ekibine iletilir. Finans ekibine iletilen talepler, hafta içi 09.00-18.00 arasında karşılanır.

Kural Dışı TL Çekme

🔹 Özet

  • Kurallara uygun yapılmayan çekimlerde tutar banka hesabına geçmez ve kullanıcının hesabına iade edilir.
  • OC panelinde "Finance Audit Logs" menüsünden kontrol edilir.

🔹 İşlem Türleri

Durum Neden Gerçekleşmez? İade Nasıl Olur? Ne Yapılır? Kullanıcıdan Ne İstenir?
İsim/TCKN uyuşmazlığı Hesap bilgileri eşleşmez. İade edilir. Kullanıcı bilgilendirilir, doğru bilgi ile tekrar çekim istenir. Bilgilerini güncellemesi.
Başkasının hesabına çekim Hesap kullanıcıya ait değil. İade edilir. Kullanıcıya doğru süreç anlatılır. -
Kapalı banka hesabı Hesap aktif değil. İade edilir. İşlem saatine göre bilgi verilir. -
Albaraka bankası Banka işlemi kabul etmez. İade edilir. Kullanıcı farklı banka kullanmaya yönlendirilir. Yeni IBAN
Telefon / 2FA eksik Güvenlik doğrulama yok. İşlem gerçekleşmez. Kullanıcı doğrulamaya yönlendirilir. -
Vadesiz hesap değil Yanlış hesap tipi. İade edilir. Kullanıcı bilgilendirilir. -
Şube kapalı Banka işlem kabul etmez. İade edilir. Kullanıcı bilgilendirilir. Farklı hesap / banka
IBAN hatalı IBAN / TCKN uyumsuzdur. İade edilir. Doğru IBAN ile tekrar çekim yapması söylenir. -

🔹İşlem Kontrol Süreci

  • Kullanıcının çekim talebi oluşturup oluşturmadığı kontrol edilir. TL çekme talebi varsa işlemin saati ve banka bilgisi kontrol edilir.
  • Finance Audit Logs sayfasında işlemin detayları kontrol edilir. Hata alındıysa nedeni tespit edilir.
  • "Withdrawal (Fiat)" sayfasında işlemin statüsü kontrol edilir.

📊 Statü Bazlı Aksiyon

Statü Aksiyon
Pending İşlem saatine bakılır. Mesai içindeyse ortalama süre bilgisi verilir. Mesai dışı EFT ise beklemede olduğu belirtilir.
Waiting Confirm "Bank Receipts" kontrol edilir. Tutar çıkmadıysa kayıt Backoffice Teknik ekibine iletilir. Tutar çıktıysa gönderildiği bilgisi verilir.
Admin Cancelled Sistem tarafından iptal edildiği, bakiyeye yansıdığı bilgisi verilir; doğru IBAN ile tekrar çekim istenir.
System Cancelled Hata nedeniyle gerçekleşmediği tespit edilir; doğru IBAN ile tekrar çekim istenir.
User Cancelled Kullanıcı tarafından iptal edildiği bilgisi verilir. Tekrar çekim yapabileceği belirtilir.
Confirmed Tutarın bankaya gönderildiği teyit edilir. Bankasına göre yansıma süresi bilgisi verilir.