E-posta İçeriği Oluşturma Kriterleri

E-posta; giriş, gelişme ve sonuç bölümlerinden oluşur.
E-posta, kullanıcı ile paylaşılmadan önce mutlaka kontrol edilmeli ve kullanıcı hikayesine uygun olan giriş metinleri eklenmelidir.
E-posta içeriği düz yazı, tek bir paragraf şeklinde olmamalıdır.
Gönderilen e-postada kullanılan yazı boyutu ve yazı tipi tüm metinde aynı olmalıdır.
E-posta içeriğinde renkli yazı kullanılabilir; ancak en fazla 2 renk olmalıdır.
Satırlar arasında 1 satır boşluk bırakılmalıdır.
Tarih belirtmeden dün, bugün veya yarın ifadeleri kullanılmamalıdır.
E-posta girişinde mutlaka kullanıcıya ismi ile hitap edilmelidir.
Kapanış metni standarttır. Her görüşmede aynı kapanış yapılmalıdır.
Destek metni, 444 metni, ticaret unvanı ile mersis numarası ve imza mutlaka her görüşmede paylaşılmalıdır.

E-posta Giriş Metinleri

Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Canlı Destek ekibimize ilettiğiniz talebiniz hakkında size detaylı bilgi vermek istiyoruz.
BtcTurk I Hisse'ye ait 444 3 359 telefon numarası üzerinden sizinle sözlü iletişime geçtik. Görüşmemizin özetini yazılı olarak da paylaşmak istiyoruz.
BtcTurk I Hisse'ye ait 444 3 359 telefon numarası üzerinden talebinize istinaden sizinle iletişime geçtik; ancak maalesef ulaşamadık.
Canlı Destek ekibimizden aldığınız hizmetten memnun kalmadığınızı görüntüledik. Sizi BtcTurk I Hisse'ye ait 444 3 359 telefon numarası üzerinden aradık; ancak maalesef ulaşamadık.

E-Posta Kapanış Metni

Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz.

BtcTurk Hisse Kullanıcı Destek Ekibi, kullanıcıları ile sadece 444 3 359 telefon numarası üzerinden iletişime geçer.

BtcTurk Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Mersis: 0332-1189-8890-0001

Saygılarımızla.

E-Posta Formatları

Gece Gelen Olumsuz / Saat Geç Olduğu için Aranmayan Kayıtlarda: Konu hakkında bilgi verilir. "Eğer sizinle sözlü iletişime geçmemizi istediğiniz bir durum var ise bu e-postayı yanıtlayarak bize ulaşabilirsiniz. E-postanız bize ulaştığında ortalama 30 dakika içerisinde sizi 444 3 359 telefon numarası ile arayarak konu hakkında destek olacağız."

Telefon Numarası Değişikliği Yapan / Numarası Bulunmayan Kullanıcıları Arayamadığımız Durumlarda: "Sizi arayarak anlık destek olmak istedik ancak telefon numarası değişikliği yaptığınız için maalesef ulaşamadık. Güncel telefon numaranızı paylaşmanız halinde memnuniyetle sözlü iletişime de geçerek talebinizle alakalı bilgi vermek isteriz."

Sözlü İletişim Öncesi Gönderilen E-posta Formatı

Kullanıcılarımız ile hafta içi 22.00 - 08.00 ya da hafta sonu 22.00- 09.30 saatleri arasında sözlü iletişime geçmeden önce mutlaka onay almamız gerekiyor. Hafta içi 08.00, hafta sonu 09.30 itibarı ile bu metinleri kullanmadan ilerleyebilirsiniz.