Hesap güvenliğini korumak amacıyla, bilgi değişikliği talepleri yalnızca kullanıcının kendisine ait olduğu doğrulanabilen bilgi ve belgeler ile işleme alınır.

Bilgi değişikliğine ait belgeler tamamlandıktan sonra kayıt Takas Operasyon ekibine iletilir.

❗Hafta içi saat 17:00 sonrasındaki talepler ertesi iş günü işleme alınır.

❗BtcTurk | Hisse hesabında yapılan bilgi değişikliği BtcTurk | Kripto hesabını etkilemez.

  • İkametgah belgesine https://www.turkiye.gov.tr/nvi-yerlesim-yeri-ve-diger-adres-belgesi-sorgulama linki üzerinden ulaşılabilir.
  • Uygulamamıza giriş işlemi sadece SMS doğrulaması ile gerçekleştirilebildiği için telefon numarası bilginiz hesabınıza erişim açısından kritik bir rol oynar. Bu nedenle, işlemin yalnızca sizin tarafınızdan yapıldığını teyit edebilmek için dilekçeli özçekim gibi ek doğrulama adımı uyguluyoruz.

Değişiklik Türleri ve Talep Edilen Belgeler:

  • E-Posta Değişikliği: Yeni e-posta adresi ve TL yatırma işlemi. TL yatırma işlemi bilgi değişikliği talebi bize iletildikten sonra yapılmalıdır. Tutar görünmezse dekont istenip kontrol edilir.
  • Kimlik No & Ad-Soyad Değişikliği: Kimlik veya ehliyet (ön + arka yüzü) ve E-devlet üzerinden alınmış vukuatlı nüfus kayıt örneği. Belgeler net ve okunaklı olmalı.
  • Adres Değişikliği: Barkodlu ikametgâh belgesi. e-Devlet üzerinden güncel tarihli olmalı.
  • GSM No Değişikliği: Barkodlu ikametgâh belgesi ve dilekçeli özçekim.
  • GSM + E-Posta Değişikliği: Barkodlu ikametgâh belgesi ve dilekçeli özçekim. Yeni e-posta + yeni telefon yazılmalı.

Şifre Değişikliği

BtcTurk I Hisse hesabına üye girişi, TCKN ve kullanıcı tarafından belirlenen şifre ile yapılır.

Kullanıcı, şifresini Hesap>Güvenlik>Şifremi Değiştir menüsünden değiştirebilir. Mevcut şifresini hatırlamıyor ise giriş ekranından "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak şifre değişikliği yapabilir.

Şifre Oluşturma Kriterleri

  1. Şifre, 6 haneli ve rakamlardan oluşmalıdır.
  2. Doğum yılını içermemelidir.
  3. Telefon numarasının son 4 hanesini içermemelidir.
  4. T.C kimlik numarasını içermemelidir.
  5. Ardışık veya tekrar eden rakamlardan oluşmamalıdır.
  6. Şifre değişikliği yapılırken son 3 şifre ile aynı olmamalıdır.

📱 Şifresini Hatırlayan Kullanıcı Şifre Değiştirme Adımları:

  1. Hesap > Güvenlik menüsüne girilir.
  2. Şifre Değiştir seçilir.
  3. Mevcut ve yeni şifre girilir.
  4. Güncelle ile işlem tamamlanır.

❗ Şifresini Hatırlamayan Kullanıcı Şifre Sıfırlama Adımları:

  1. Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" seçilir.
  2. TCKN ve telefon numarası girilir.
  3. SMS ile gelen doğrulama kodu yazılır.
  4. Yeni şifre belirlenir ve kaydedilir.