İçindekiler

Hesap Oluşturma

Sermaye Piyasası Kurulu mevzuatı gereği; Türkiye'de ikamet eden, 18 yaşını doldurmuş ve yeni çipli T.C. kimlik kartı olanlar yatırım hesabı açabilir. Çift vatandaşlığı olan kişiler, birincil ikameti Türkiye ise hesap açabilir.

🔹 Üyelik Adımları

  1. Uygulama indirildikten sonra "Üye Ol" butonuna tıklanır.
  2. BtcTurk | Kripto hesabı olup olmadığı seçilir.
  3. Kişisel bilgiler (Ad, soyad, TCKN, doğum tarihi, telefon, e-posta adresi ve şifre) eksiksiz doldurulur.
  4. Telefon ve e-posta doğrulaması yapılır.
  5. "Bilgileri Düzenleyin" alanındaki Uygunluk Testi yanıtlanır.
  6. Sözleşmeler onaylanır.
  7. Kimlik ve selfie doğrulaması tamamlanır. (NFC doğrulama için 1 hak var ve hata alınırsa bu adım atlanabilir.)
  8. Görüntülü görüşme ile hesap doğrulanır.

🔹 Bilinmesi Gerekenler

  • MKK tarafında 23:00–01:00 arasında gün sonu çalışması yapıldığı için bu saatler arasında yapılan üyelikler 01:00'den sonra işleme alınır.
  • İlk defa bir aracı kurumdan hesap açılıyorsa MKK sicil numarası kullanıcıya SMS ile iletilir.
  • MKK tarafında hesap açılışı gerçekleştikten sonra uygulamamızda işlem yapılabilir.
  • Hesap açıldıktan sonra "Kayıt işlemleriniz devam ediyor" hatası alınırsa MKK nezdinde hesap açılmamış olur ve açılması için kayıt Takas Operasyon ekibine iletilir.
  • BtcTurk | Kripto üyeliği ile BtcTurk | Hisse'ye üye olan kullanıcıları OC ekranı üzerinden görüntüleyebilirsiniz. OC ekranında hesap statüsü aktif olmasına rağmen ''Email Verification Date'' ve ''Phone Verification Date'' alanı ''Not Verified'' olarak görüntüleniyorsa kullanıcı BtcTurk | Kripto üyeliği ile BtcTurk | Hisse uygulamasında üyeliğini tamamlamıştır.

Hesap Doğrulama (Görüntülü Görüşme)

Hesap doğrulama süreci için görüntülü görüşme gerçekleştirilir.

Görüntülü görüşme uzaktan kimlik tespitinin son aşaması olup tabi olduğumuz Sermaye Piyasası Kurulu mevzuatı gereği, sürecin tamamlanması için gerçekleştirilmesi zorunlu adımdır.

Kullanıcılar görüntülü görüşme yapmadan önce 250.000 TL limitine kadar TL çekme işlemi yapabilir. Görüntülü görüşmenin yapılmasıyla hesap doğrulanmış olur ve kısıt olmadan işlemlere devam edilir.

⚠️ Görüntülü Görüşmede Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Görüşme baştan sona kesintisiz yapılmalıdır.
  • Kullanıcının görüntüsü ve sesi net olmalıdır.
  • Görüşmede sadece yeni çipli T.C. kimlik kartı kullanılmalıdır.
  • Her görüşmede müşteri onayı mutlaka alınmalıdır. ❗ Onay alınmaması kritik hatadır.
  • Görüşme sırasında ortamda üçüncü bir kişi bulunmamalıdır.
  • Arka kamera çalışmıyorsa, ön kamera ile kimlik fotoğrafı alınır.
  • Kullanıcının kimlik yenileme sonrası seri numarası değişebilir. (evlilik, boşanma gibi nedenlerle) Kullanıcıdan yakın zamanda kimliğini yenileyip yenilemediğinin teyidi alındıktan sonra TCKN ve isim soy-isim bilgileri eşleşiyorsa sürece devam edilebilir.
  • Görüntülü görüşme sona erdikten ve görüşmeyi kaydettikten sonra Amani ekranında "Kaydedildi.." bildirimi tamamen kaybolana kadar ekran kapatılmamalıdır.

📞 Görüntülü Görüşme Konuşma Akışı

🔹 Açılış

✔️ Merhaba, BtcTurk Hisse'ye hoş geldiniz. Ben XX. SPK mevzuatı gereği kimlik doğrulamanızın son adımını birlikte tamamlayacağız.

✔️ Beni net görebiliyor ve sesimi duyabiliyor musunuz?

🔹 Onay

✔️ Kurumumuzca sunulan yatırım hizmet ve faaliyetlerden yararlanmak için müşterimiz olmayı kabul ediyor musunuz?

📌 Kabul edilen yanıtlar: ✔️ Evet / Kabul ediyorum / Onaylıyorum

🔹 Kapanış

✔️ İşlemlerinizi tamamlayana kadar görüşmeyi sonlandırmamanızı rica ederim.

✔️ Beklediğiniz için teşekkür ederim. Hesabınız doğrulanmıştır. Profil > Hesap Bilgilerim alanından kontrol edebilirsiniz. BtcTurk Hisse'ye hoş geldiniz, iyi günler dilerim.

Görüntülü Görüşme Gelmemesi

Amani üzerinden uzun süre görüntülü görüşme gelmediği durumlarda arama başlatılarak sorun olup olmadığı tespit edilmelidir.

  1. Amani>Aramalar sayfasına girilir.
  2. Sağ üst köşede yer alan "URL Oluştur" butonuna tıklanır.
  3. "Kimlik No" alanına "12940016508", isim alanına ise "TEST" yazılarak "Gönder" butonuna tıklanır.
  4. Açılan ekranda "İstemci URL Alın" alanındaki link "Kopyala" butonuna tıklayarak kopyalanmalıdır.
  5. İlgili linke cihaz üzerinden tıklayarak görüntülü görüşme başlatılır. (Oluşturulan linkin geçerlilik süresi 1 saattir.)

Not: 1 saat boyunca görüntülü görüşme gelmezse bu adımlar mutlaka denenmelidir.