84. Soru: DİA – PAVO eşleştirme hatası alındığında hangi alanlar kontrol edilmelidir?
Cevap: PAVO cihazı, DİA ile iki temel bilgi üzerinden eşleşir:
IP adresi
Cihaz seri numarası
Bu nedenle eşleştirme hatası alındığında öncelikle bu iki bilginin doğru girildiğinden emin olunmalıdır. Ayrıca, PAVO cihazının bağlı olduğu ağ ile DİA uygulamasının kurulu olduğu bilgisayarın aynı ağda olması gerekmektedir.
85. Soru: PAVO entegrasyonuna tahsilat gönderirken “Geçersiz TCKN/VKN” hatası alıyorum. Bunu nasıl düzeltebilirim?
Cevap: Tahsilat işlemi sırasında seçilen cari hesap kontrol edilmelidir. Cari kartta hatalı TCKN veya VKN bilgisi varsa, doğru verilerin girildiğinden emin olunmalıdır.
86. Soru: Mağaza Satış ekranında nakit tahsilat işlemi sırasında PAVO cihazında para üstü ekranı neden görüntülenmemektedir?
Cevap: PAVO cihazında ‘Ödeme Sağlayıcıları sekmesine girilmelidir. Bu alanda, ‘Nakit’ sekmesi içerisindeki ‘Tutar Girişini Atla’ seçeneği pasif hale getirilmelidir. Bu ayar değiştirildiğinde, nakit tahsilat işlemi sırasında cihazda para üstü ekranı görüntülenecektir.
87. Soru: PAVO ile Mağaza Satış Ekranı veya Restoran Satış Ekranı üzerinden %0 KDV ile ürün satmaya çalıştığımda “NACE faaliyet kodunuza göre (351+ istisna olmayan diğer) istisnalı satış yapamazsınız” uyarısı alıyorum. Ne yapmalıyım?
Cevap: Bu uyarıyla karşılaşırsanız öncelikle işletmenizin %0 KDV ile satış yapma hakkı olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Eğer işletmenizin %0 KDV ile satış yapma izni mevcutsa, faaliyet kodunuza göre gerekli tanımlamaların yapılması için PAVO ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.